Política de Devolução e Reembolso – Amaresui
Na Amaresui, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras de saboaria artesanal. No entanto, é importante destacar que nossos produtos são feitos à mão, o que significa que cada peça é única. Isso pode resultar em pequenas variações de cor, tamanho e aroma entre as produções. Essas características são naturais do processo artesanal e não configuram defeito ou erro na fabricação.
Caso tenha qualquer dúvida ou não esteja satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nossa política de devolução e reembolso.
1. Devoluções
- Prazo para Devoluções: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
- Condições para Devoluções: O produto deve estar em sua condição original, sem uso, e na embalagem original. Produtos danificados por uso inadequado não poderão ser devolvidos. Lembre-se: devido à produção artesanal, variações de cor, tamanho e aroma não são consideradas defeitos e não qualificam para devolução.
- Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver seu item.
2. Reembolsos
- Aprovação de Reembolsos: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Processamento de Reembolsos: Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento dentro de um determinado número de dias.
- Reembolsos Tardios ou Perdidos: Se você ainda não recebeu um reembolso após um período razoável, verifique sua conta bancária novamente. Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado. Se já fez isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
3. Trocas
- Condições para Trocas: Só substituímos produtos se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar por um produto igual, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e detalhes do defeito ou dano.
4. Frete para Devoluções
Responsabilidade pelo Frete: O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total.
Envio do Produto: Para devolver seu produto, envie-o para:
R. Arnaldo Cunha, 80 – Jardim Nair
Sorocaba – SP, 18075-240
5. Produtos em Promoção
- Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.
6. Contato
Para dúvidas relacionadas à devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].